Возврат и обмен

Покупатель вправе вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине «LAVA Kamchatka», при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Если покупатель заказал товар в интернет-магазине «LAVA Kamchatka» но еще не успел его получить, покупатель вправе отказаться от него в любой момент. Для этого следует позвонить по телефону или написать на электронную почту lavakamchatka@mail.ru

Если товар доставлен покупателю, и товар не подошел покупателю по каким-то причинам, покупатель вправе вернуть его в течение семи дней после получения. Покупатель обязан возвратить товар продавцу путем передачи товара сотруднику службы доставки продавца. При этом покупатель обязан оплатить продавцу стоимость доставки товара покупателю.

Если возвращаемый товар был оплачен покупателем, покупатель обязан направить письменное требование продавцу с изложением причин возврата или отказа от приема товара, с указанием банковских реквизитов для возврата денежных средств и приложением документа, подтверждающего оплату покупателем товара (чек).

Продавец возвращает денежные средства покупателю в срок не позднее чем через 10 дней с момента получения соответствующего требования, при условии возврата товара покупателем продавцу.